近年はネットショッピングを誰もがするようになり、ECサイト構築の需要が高まっています。ECサイトを構築するためには、HTMLやCSS、JavaScriptなど複数の言語をマスターしていることが必要です。

その他にも、必要な能力としては数値分析能力が重要。中でも商品管理における数値分析能力は欠かせません。ECサイトの場合、そこで扱われる商品は膨大です。そのため一般的には在庫金額ごとに商品を分類し、金額が高い商品を中心に管理しています。
サイト管理の観点でも数値分析スキルが必要です。サイトへの来訪者数やサイトへアクセスした端末情報、サイトにたどり着いた検索キーワードなどを解析し、常にECサイトを充実させる能力が大切になります。

他に必要なスキルは、幅広いIT知識です。ITスキルといってもいろいろとありますが、先に紹介したプログラミング言語をマスターすることはもちろん、ネットワークに関する知識を身につけることも大切です。

ECサイトを設計する上で必要なスキルとして、接客スキルも挙げられます。接客スキルが必要であることは人によっては意外に感じられるかもしれません。しかし、ECサイトの利用者とは顧客と対面できないからこそ、顧客とのすれ違いになってしまうことが多いのです。
顧客の要望を正しく理解することが大切で、その能力が接客力というわけです。特に、クレーム対応についてはスピーディーに対応する必要があり、お詫びのメールも言葉を慎重に選ばなければなりません。